Confidentialité et RGPD

À compléter avant le lancement. Cette page décrit fidèlement le fonctionnement du produit, mais les mentions formelles (responsable de traitement, liste nominative des sous-traitants, durées de conservation contractuelles, coordonnées du délégué à la protection des données) doivent être arrêtées avant toute mise en ligne commerciale.

Ce que nous traitons

• Vos documents. Ceux que vous déposez pour que l’assistant réponde : tarifs, horaires, prestations, questions fréquentes.
• Les conversations de vos visiteurs. Les questions posées à votre assistant et ses réponses.
• Les coordonnées laissées par vos visiteurs. Nom, téléphone ou email, transmis à vous seul.
• Votre compte. Adresse email et réglages de votre assistant.

Où sont vos données

Les données sont hébergées dans l’Union européenne. Chaque client est isolé des autres au niveau de la base de données : un client ne peut jamais lire les documents, conversations ou prospects d’un autre.

Ce que nous ne faisons pas

Vos documents ne servent qu’à faire fonctionner votre assistant. Ils ne sont jamais utilisés pour entraîner des modèles, ni les nôtres ni ceux de tiers. Nous ne revendons aucune donnée.

Vos visiteurs

Un visiteur qui laisse ses coordonnées le fait volontairement, dans un formulaire explicite. Vous restez responsable de l’usage que vous faites de ces coordonnées, et de l’information de vos visiteurs sur votre propre site.

Durées de conservation

L’historique des conversations consultable dépend de votre formule. La suppression d’une conversation depuis votre espace efface les messages correspondants. Les durées contractuelles exactes sont à compléter.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les exporter ou demander leur suppression. L’adresse à laquelle adresser ces demandes est à compléter.

Cookies et mesure d’audience

Ce site utilise Google Analytics 4 pour mesurer son audience (pages consultées, provenance des visites) et améliorer son contenu. Aucun cookie de mesure n’est déposé sans votre accord : un bandeau vous demande votre choix à la première visite, et l’outil n’est chargé qu’après un consentement explicite. Votre choix (accord ou refus) est mémorisé six mois dans un cookie technique ; les données de mesure sont conservées quatorze mois au maximum. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en pied de page.

Sous-traitants

Le service s’appuie sur des prestataires techniques (hébergement, base de données, envoi d’emails, fournisseurs de modèles de langage, mesure d’audience Google Analytics). La liste nominative et les garanties associées sont à compléter.

Voir aussi les mentions légales.